Nintendo Switch

Consumentenbond start meldpunt voor klachten Nintendo Switch

07 december 2020 11:27 Aangepast: 07 december 2020 12:29

Meerdere Europese consumentenorganisaties roepen gebruikers van de Nintendo Switch op om klachten over de bijbehorende Joy-Con-controller te melden.

Het gaat om het zogenoemde Joy-Con-driftprobleem. Personages of de camera in games worden dan bestuurd zonder dat het pookje van de controller wordt aangeraakt. Er is een probleem met de montage van het pookje, dat al speelt sinds de introductie van de Switch in 2017.

De Consumentenbond vraagt gebruikers met zulke controllerproblemen om een vragenlijst in te vullen. De bond doet de oproep samen met consumentenorganisaties uit België, Frankrijk, Griekenland, Italië, Noorwegen, Portugal, Slovenië, Slowakije en de Europese koepelorganisatie BEUC.

Miniatuurvoorbeeld
Lees ook:

Nintendo Switch blijft verkoophit in coronacrisis

Onduidelijkheid over reparaties

De topman van Nintendo bood eerder al zijn excuses aan voor de problemen. Nintendo repareert getroffen controllers in sommige gevallen gratis, maar is daar niet erg duidelijk over. Die beperkte opties tot reparatie zijn volgens de Consumentenbond ook een punt van kritiek.

"We doen de oproep omdat we signalen krijgen dat de Switch niet zo lang meegaat als consumenten zouden mogen verwachten", zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. "Bovendien zijn de opties om de console te repareren beperkt, waardoor consumenten gedwongen zijn tot dure vervangingen. De reacties gebruiken we om te bepalen welke verdere actie we ondernemen." 

Miniatuurvoorbeeld
Lees ook:

Nintendo opent komend voorjaar eigen deel van pretpark

Rechter controller vaakst getroffen

De rechter Joy-Con zou het vaakst door de problemen getroffen worden. Reparateurs vragen zo'n 25 euro voor het verhelpen van het probleem.

Een nieuwe set controllers kost zo'n 70 euro, ook zijn de Joy-Con voor links en rechts los verkrijgbaar voor zo'n 44 euro per stuk.

Miniatuurvoorbeeld
Lees ook:

Nieuwe Nintendo Switch met twee schermen duikt op in software

Animal Crossing verkoophit

De verkoop van de Switch gaat hard sinds de uitbraak van corona, waardoor wereldwijd mensen veel meer tijd gedwongen thuis doorbrengen. Nintendo verkocht van maart tot eind september 12,5 miljoen consoles: 80 procent meer ten opzichte van een jaar eerder.  

Vooral de populariteit van het spel Animal Crossing: New Horizons jaagt de vraag naar de Switch aan. In totaal zijn er van dat spel al 26 miljoen stuks verkocht.

Bright blok

Volg Bright ook op:

Instagram en TikTok

Twitter en Facebook

Discord en Spotify

Altijd weten wat er speelt?
Download de gratis RTL Nieuws-app en blijf op de hoogte.

Playstore Appstore

Dit is een artikel van