Brits bedrijf failliet

Noodnummer Thomas Cook ontvangt honderden telefoontjes

25 september 2019 08:58 Aangepast: 25 september 2019 11:38
Archieffoto Beeld © AFP/Tolga Akme

Bij het noodnummer voor reizigers die op vakantie zijn via Thomas Cook of Neckermann zijn gisteren 500 telefoontjes binnengekomen.

Veel bellers namen contact op omdat bijvoorbeeld hun hotel een betaling eiste, zegt een woordvoerder van reisorganisatie TUI. Sommige vakantiegangers belden uit voorzorg. "Soms willen mensen puur gerustgesteld worden."

Garantiefonds SGR

TUI zette het callcenter op voor garantiefonds SGR, nadat die stichting een melding van financieel onvermogen had gekregen van Thomas Cook Nederland.

Miniatuurvoorbeeld
Lees ook:

Thomas Cook over de kop: 600.000 vakantiegangers de dupe

Het speciale telefoonnummer (070-3071111) is bedoeld voor mensen die al op hun bestemming zijn en problemen hebben na het bankroet van het Britse moederbedrijf.

"Eventuele extra kosten van uw verblijf en uw terugvlucht worden terugbetaald, conform de garantieregeling van SGR", staat op de website van SGR.

Neckermann-reizigers boos: 'Er is geen communicatie'

Bij tienduizenden reizigers ontstond onrust toen het faillissement bekend werd.

Altijd weten wat er speelt?
Download de gratis RTL Nieuws-app en blijf op de hoogte.

Playstore Appstore

`