Ticketmaster gaat voortaan de servicekosten terugbetalen als een evenement wordt geannuleerd of verschoven.
Dat meldt de Consumentenbond. Die riep het bedrijf, een van de grootste verkopers van concertkaarten in Nederland, eerder al op het beleid op dit gebied aan te passen. Volgens de bond ontbraken juridische gronden om de servicekosten niet terug te betalen.
Zieke artiest
Een concert wordt regelmatig verzet of geannuleerd. Dat heeft vaak te maken met een zieke artiest of het naar een andere locatie verplaatsen van een optreden vanwege grote of juist tegenvallende belangstelling.
De servicekosten lopen uiteen van 2 euro tot meer dan 10 euro per kaartje, meldt de Consumentenbond. Consumenten vinden het onrechtvaardig dat ze alleen de kosten van het kaartje terugkrijgen en niet de servicekosten.
De Consumentenbond roept nu andere ticketaanbieders op dit ook te doen.
