Nederland

ING boekt dubbele betalingen terug, storing verholpen

21 maart 2018 16:46 Aangepast: 24 april 2018 02:21
(Archieffoto) Beeld © EPA

ING Bank heeft betalingen teruggeboekt die sinds maandag ten onrechte tweemaal bij rekeninghouders zijn afgeschreven. Het ging in totaal om drie miljoen transacties, voornamelijk pinbetalingen.

De bank zegt dat de oorzaak van het probleem intussen is ontdekt. Eind van de middag zou alles opgelost moeten zijn.

De problemen bij ING ontstonden afgelopen nacht. Bij het onderhouden van het systeem was een fout gemaakt. Volgens een woordvoerder zat de fout bij de aanpassing van het betaalsysteem. De dubbele transacties waren met name pinbetalingen die maandag zijn gedaan.

Miniatuurvoorbeeld
De terugboeking van het ten onrechte afgeschreven bedrag bij een rekeninghouder.

Te weinig saldo

Sommige ING-klanten hadden door een dubbele afschrijving te weinig saldo op hun rekening om betalingen te doen. Voor dat probleem had ING geen directe oplossing. De zegsman erkende dat vaker dan normaal klagende en boze klanten contact zochten met de bank.

Klanten die tijdelijk rood kwamen te staan, betalen daarover geen rente. De dubbel afgeschreven bedragen zijn niet twee keer overgeboekt naar de bedrijven waar ING-klanten pinden.

Meer op rtlnieuws.nl:
Blut door fout van ING: 'Desnoods eet ik een dag brood'

Altijd weten wat er speelt?
Download de gratis RTL Nieuws-app en blijf op de hoogte.

Playstore Appstore