Makelaars komen met tuchtrecht tegen oneerlijke praktijken

Een geaccepteerd bod dat alsnog wordt afgeblazen omdat er toch nog een hogere bieding is binnengekomen of bevriende makelaars die onderling een dealtje sluiten: over dat soort praktijken zijn heel wat klachten. Nu zien ook de makelaars en taxateurs dat het zo niet verder kan.

Ze komen met een systeem waarbij consumenten en bedrijven een klacht kunnen indienen en waarbij makelaars en taxateurs kunnen worden bestraft als ze in de fout zijn gegaan.

'Kwaliteit en integriteit verbeteren'

De Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) en brancheverenigingen VBO en Vastgoedpro voor makelaars en taxateurs zeggen de kwaliteit en integriteit in de sector te willen verbeteren. Dat moet leiden tot 'het vergroten van het vertrouwen in een eerlijk en transparant (ver)koopproces'.

Om dat te bereiken komt er één loket waar consumenten en bedrijven met klachten zich kunnen melden. Een tuchtrechtbank zal zich daar dan over uitspreken. De klachten zullen worden getoetst aan al bestaande beroeps- en gedragscodes van de eigen verenigingen.

Geen gevangenis, wel een boete

Tuchtrechtspraak is een vorm van rechtspraak die erop toeziet dat de leden van een beroepsgroep zich aan de gedragsregels van hun beroep houden. Het gaat hierbij om vrije beroepen, zoals artsen en notarissen. Een tuchtcollege bestaat veelal uit enkele leden van de beroepsgroep en bijvoorbeeld een rechter of oud-rechter.

De straffen die het tuchtcollege oplegt zijn bindend. Het tuchtcollege kan geen schadevergoeding toekennen of gevangenisstraf opleggen. Wel kan er een waarschuwing, een boete of een berisping worden uitgedeeld en er kan worden besloten dat de beklaagde zijn of haar beroep voorlopig of helemaal niet meer mag uitoefenen.

Klagers kunnen verder ook nog besluiten om alsnog naar de rechter te stappen. Het is de bedoeling het tuchtrecht nog dit jaar in te voeren.

Moet voor hele sector gaan gelden

Het maakt niet uit of een partij waartegen een klacht is lid is van de NVM, VBO of Vastgoedpro. Keerzijde is wel dat er tegen niet-leden nu nog weinig concrete actie ondernomen kan worden.

Het tuchtrecht moet uiteindelijk voor de hele sector gelden. Daarom roepen de NVM, VBO en Vastgoedpro alle partijen uit de sector op om zich aan te sluiten. 

Automatisch biedlogboek

De plannen van de sector sluiten aan bij plannen van het vorige kabinet. Dat wilde dat kopers achteraf inzicht kunnen krijgen wanneer en hoeveel er door anderen werd geboden.

Volgens toenmalig demissionair minister Kajsa Ollongren van Binnenlandse Zaken zou daarmee de ruimte verdwijnen om niet integer te handelen.